سیاست بازپرداخت
سیاست بازپرداخت و استرداد وجه
آخرین بهروزرسانی: ۶ بهمن ۱۴۰۴
۱. شرایط بازپرداخت
درخواست بازپرداخت باید در مدت ۷ روز از تاریخ خرید ارائه شود. بازپرداخت فقط در موارد زیر امکانپذیر است:
- عدم فعالسازی سرویس در مدت ۴۸ ساعت پس از پرداخت
- مشکل فنی که از طرف ما باشد و قابل حل نباشد
- لغو سفارش قبل از فعالسازی سرویس
۲. موارد غیرقابل بازپرداخت
بازپرداخت در موارد زیر انجام نمیشود:
- استفاده از سرویس برای بیش از ۷ روز
- نقض قوانین و مقررات استفاده از خدمات
- سرویسهای یکبار مصرف یا لایسنسها
- خدمات اضافی که قبلاً استفاده شدهاند
۳. فرآیند بازپرداخت
برای درخواست بازپرداخت:
- از طریق تیکت پشتیبانی درخواست خود را ارسال کنید
- شماره سفارش و دلیل درخواست را ذکر کنید
- پس از بررسی، در صورت تایید، بازپرداخت انجام میشود
- بازپرداخت به همان روش پرداخت اولیه انجام میشود
۴. زمان بازپرداخت
پس از تایید درخواست، بازپرداخت در مدت ۵ تا ۱۰ روز کاری انجام میشود. زمان دقیق بستگی به روش پرداخت اولیه دارد.
۵. بازپرداخت جزئی
در برخی موارد، ممکن است بازپرداخت جزئی انجام شود، به عنوان مثال در صورت استفاده از بخشی از سرویس یا استفاده از خدمات اضافی.
۶. تماس با ما
در صورت داشتن سوال درباره بازپرداخت، میتوانید از طریق تیکت پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.